POLISI PENGHANTARAN, PENGENDALIAN DAN PENGHANTARAN

Kraton hendaklah menggunakan usaha yang munasabah untuk menghantar Produk dengan kualiti yang boleh diterima ke alamat penghantaran yang ditentukan dan dimasukkan oleh Pelanggan tetapi Kraton tidak dapat menjamin sebarang masa penghantaran yang kukuh dan Kraton tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan dalam perkhidmatan penghantarannya, jika kelewatan telah berlaku. menyebabkan di luar kawalan Kraton.

Your Order will be delivered to you via the service of a courier service company of our choice. At this juncture, delivery service is extended to Malaysia, Brunei and Singapore only. For order placed before 12:00PM, please allow two (2) to three (3) working days for West Malaysia and six (6) to ten (10) working days for East Malaysia (including Labuan), Brunei and Singapore for processing from date of Kraton’s confirmation of acceptance of an Order within the aforesaid areas unless otherwise notified by Kraton. Please note that we will not accept delivery to a P.O. Box address and it might not be possible for delivery to some locations within the aforesaid areas in certain circumstances. If delivery to some locations is not possible, we may contact you to arrange for delivery to an alternative address.

Caj Penghantaran akan dikira berdasarkan berat Pesanan yang diterima :- TBC

Pesanan Diterima Caj Penghantaran
Semenanjung Malaysia  
Untuk Pesanan 1kg atau kurang setiap penghantaran setiap lokasi RM10.00 + 1.6% yuran pengendalian perkhidmatan
Untuk Pesanan lebih daripada 1kg setiap penghantaran setiap lokasi

RM10.00 untuk 1kg pertama dan RM10.00 untuk setiap kg tambahan atau mana-mana bahagian daripadanya + 1.6% yuran pengendalian perkhidmatan

Malaysia Timur (Sabah, Sarawak termasuk Labuan)   
Untuk Pesanan 1kg atau kurang setiap penghantaran setiap lokasi RM20.00 + 1.6% yuran pengendalian perkhidmatan
Untuk Pesanan lebih daripada 1kg setiap penghantaran setiap lokasi RM20.00 untuk 1kg pertama dan RM20.00 untuk setiap kg tambahan atau mana-mana bahagian daripadanya + 1.6 % yuran pengendalian perkhidmatan
Singapura dan Brunei  
Di mana-mana dalam negara boleh diakses melalui DHL Express RM50.00 untuk 1kg pertama dan RM50.00 untuk setiap kg tambahan atau mana-mana bahagian daripadanya + 1.6% yuran pengendalian perkhidmatan
  1. Tiada perkhidmatan penghantaran akan disediakan pada hari Ahad & cuti umum.
  2. Pelanggan hendaklah memberitahu Kraton dengan segera tentang perubahan alamat penghantaran dan nombor telefonnya.
  3. Jika Pelanggan tidak tersedia untuk menerima penghantaran, kad pemberitahuan akan ditinggalkan di alamat penghantaran. Percubaan akan dibuat untuk menghubungi Pelanggan untuk penghantaran kedua. Jika Pelanggan masih tidak dapat dihubungi pada percubaan kedua, kad pemberitahuan akan ditinggalkan untuk Pelanggan mengambil bungkusan dari cawangan DHL terdekat. Jika penghantaran ditangguhkan kerana kelewatan Pelanggan yang tidak wajar atau keengganan yang tidak munasabah untuk menerima penghantaran atau jika Pelanggan gagal atau enggan mengambil Produk dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh pemberitahuan kedua, Pesanan akan dianggap terbatal dan tidak mempunyai apa-apa lagi. tetapi Pelanggan akan menanggung semua kos berkaitan yang ditanggung oleh Kraton (termasuk tetapi tidak terhad kepada kos penghantaran dan caj pentadbiran).
  4. Jika Pelanggan tidak bersedia secara peribadi untuk menerima penghantaran, wakil boleh menerima penghantaran bagi pihak Pelanggan dengan syarat wakil tersebut mestilah berumur lebih daripada 18 tahun dan berkemampuan untuk menerima penghantaran. Pelanggan atau wakilnya mungkin dikehendaki mengemukakan bukti identiti semasa penghantaran atau pengumpulan Produk dan semua penghantaran hendaklah ditandatangani oleh Pelanggan atau wakilnya pada invois penghantaran.

Kraton berhak untuk menahan penghantaran Produk kepada Pelanggan jika ia mempunyai sebarang keraguan tentang kelayakan kredit Pelanggan atau pengenalan yang tidak mencukupi.

Pasukan sokongan pelanggan kami bersedia untuk menjawab soalan anda. Tanya kami apa sahaja!